捷克旅遊局總局長:冠狀病毒加快達到數位化目標

捷克旅遊局總局長:冠狀病毒加快達到數位化目標

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這個熱情,活躍,專業多樣化的男人,將冠狀病毒期視為一項挑戰。他就是捷克旅遊局局長揚·赫爾特(Jan Herget),儘管正經歷著最艱難的時期,他還是試圖在最大程度上支持捷克共和國的旅遊業。
自從您開始擔任捷克旅遊局局長以來,很快就要滿兩年了。能談談這兩年的感受嗎?
這是非常活躍的兩年。在前半段,我專注在更新旅遊局的新設置,以更好地反映企業家,地區以及專業協會的需求。而後半段冠狀病毒突然出現了,快速打亂了所有的工作。在我們本來以為時間很多的時候,卻突然不得不每天進行更新。使我們的工作看起來有點像一家初創公司。

冠狀病毒還加快了我的主要目標--數位化。所有員工都可以在任何地方工作,並可以通過Microsoft Teams參加會議。我們為合作夥伴組織在線工作室,研討會和大會。去年11月,我們以虛擬電視演播室的形式介紹了未來五年的戰略計劃。數千人在各種平台上觀看了視頻。我們現在不僅在談論數位化,而且我們已經進入了數位化。
當然,我們還要將所有廣告和內容信息都導入數字環境。當邊境這週關閉下週又打開時,只有在數位化後我們才能對這種變化做出及時地響應。如果還想用紙張和小手冊的方式來進行規劃,那肯定來不及。

您如何看待未來?從冠狀病毒的大流行中有什麼結論,它將對旅遊業產生什麼樣的影響?
首先,這裡存在殘酷的經濟後果。我們每個人都看得到數字。僅在捷克共和國,由于冠狀病毒,去年的旅遊業消費下降了一半以上,該行業失去了約20萬個工作崗位。

我個人看到了兩個方面的變化。過去曾經非常有趣且能帶來經濟效益的會展旅遊業,而布拉格作​​為歐洲十大最佳MICE旅遊目的地之一,也從中得益非淺,但由於大流行病的措施,逐漸轉移到虛擬工作室和電子平台。問題是它是否能夠提供最近所需的足夠大的規模。我預計未來將會是在線和實際會議的結合模式。我們正通過Eventtia虛擬平台,以在線研討會和貿易展覽會的形式,為受影響的大會部分提供幫助。志願者在MICE行業工作時可以免費參加。去年秋天,我們推出了該系列,並在美國和加拿大,拉丁美洲,意大利,英國和阿聯酋以及沙特阿拉伯,斯堪的納維亞半島,奧地利,德國和法國進行了虛擬遊覽。
 
第二個領域是普通老百姓的休閒娛樂旅行。我想我們中大多數人都很喜歡旅行。但我們卻不得不取消機票和假期,也不再希望往假期中投入更多的錢。這也是為什麼我認為這裡將出現很大變化的原因。我們只能在最後一秒鐘才敢預定機票和住宿,無法提前計劃,因為今天真的很難做到。我還認為,一個國家及其衛生系統的安全性將在旅遊業中顯得越來越重要。我們希望可以確定當我們前往某個地方,如果生病的話,會得到照顧。在這裡我們將把幫助的方向引導到靈活的在線廣告,以及提高國內外在線空間的區域目的地和企業所提供服務的知名度。我們用於國內旅遊的網站kudyznudy.cz和入境旅遊的網站visitczechrepublic.com是關鍵的助手。同時,我們將支持有助於地區進行有效目的地管理的項目。例如,e-Turista項目能確保該國遊客的統一註冊系統。

在一次採訪中,您提到過您的目標是提倡「旅行者」這個概念,而非「遊客」。能詳細說說嗎?
這個想法當然是在疫情出現之前有的,當時那些最吸引人的目的地,無論是布拉格,巴塞羅那還是維也納,都承受著過量遊客的衝擊。這個概念的目的是為了吸引那些對建築感興趣的遊客,他們能夠輕易地看出哥特式建築和巴洛克式建築的區別,並欣賞我們區區幾平方公里的國家,還是能書寫歐洲的近代史。也為了那些能夠深度欣賞傳統美食,歷史或美麗自然的旅行者。而不是那些從大巴車上下來,只停留三個小時,在古蹟前面拿著自拍杆拍照的遊客。

您對進一步發展活躍的,鄉村的,美食的,生態的和其他類型的旅遊業有什麼計劃?
去年開始我們和合作夥伴鄉村與農業旅遊協會就已深入探討鄉村與農業旅遊產品的開發。首先我們繪製該市場的資源和服務範圍,然後通過吸取來自比如奧地利的最佳實踐和靈感經驗來進行產品開發,直到與地區和行業夥伴一起合作來共同提高服務質量。下半年,我們計劃將在捷克共和國以及對該產品有迴響共鳴的部分海外地區提供市場支持。

今年,包括未來幾年,我們還將專注於受影響最大的美食行業。集中推廣傳統波希米亞和摩拉維亞美食,地區特色菜和當地原料,這也有利於促進可持續旅遊業。同時,我們希望將捷克共和國作為精緻高端餐飲目的地來介紹給大家。很少有人知道,除了著名的布拉格餐廳之外,布爾諾和奧洛穆克等其他城市的美食也可以讓那些最苛刻的客人的味蕾得到甜蜜的滿足。我們還計劃與讓捷克各個城市引以為豪的著名咖啡館文化開展更多的合作。我們的另一項任務將是提高對葡萄酒旅遊業的認識,在某些地區,葡萄酒甚至連接著民俗與傳統,有著巨大的潛力,而它們在某種程度上仍然無法超越著名的捷克啤酒。
 
當前的首要任務還是照顧身體及健康。但與極限旅行,大自然旅行,騎自行車,越野滑雪或徒步相關的假期活動將變得越來越重要。去年,捷克共和國開通了長途徒步路線“Via Czechia”,沿著捷克共和國的國界線行進,盡可能多地穿越自然,穿越大多數捷克山脈的最高峰,並通往各個地區的主要景點。我們也將為這個部分進行宣傳。



捷克共和國以其水療基礎設施,合格的醫務人員,礦泉水和治療泥而聞名遐邇。您是否打算利用這些資源進入國際市場,以吸引新冠病毒大流行後前往捷克進行康復和治療的遊客呢?
這是肯定的。我們回到健康的生活後,水療將是未來旅行不可或缺的一部分。它將在增強免疫系統,修復和預防方面發揮重要的作用。此外,捷克水療中心被美麗的大自然或群山所環繞,因此可以享受結合著有趣的水療護理的活躍假期。

捷克共和國的許多溫泉水療還有效地為曾感染過新冠病毒的患者提供了治療計劃。主要集中在呼吸系統疾病的治療,呼吸系統疾病通常是由嚴重的肺炎引起的,還包括精神問題和肌肉骨骼疾病。
長期以來水療一直是我們主要的營銷產品之一。我們意識到該產業的重要性及其對流行病治療的幫助。因此,今年我們將大力加強支持水療產品的國外營銷活動,尤其是在德國,俄羅斯,中東和鄰國(斯洛伐克,奧地利,波蘭等)。

布拉格已經批准了一項可持續旅遊業的新計劃,其目的是將城市置於首位,並與居民的生活質量保持平衡。您能告訴我們更多有關該計劃的信息嗎?
我們與布拉格市長期合作,以推廣未被發現的市區部分。大部分遊客來布拉格是為了看到布拉格城堡,查理大橋和老城廣場,但我們嘗試建議遊客和旅行者去看看這座城市其他有趣的地方--例如卡林區(Karlin),那裡有很多美食,布拉格7區則在現代藝術方面表現卓越。伏爾塔瓦河沿岸的布拉格河堤也充滿著吸引力。我們還有一座美麗的動物園,來自俄羅斯的遊客們通常非常喜歡它。

可持續性旅遊業的一部分是在擁擠的景點之外仍可以吸引到遊客。很有必要讓他們知道,比如從維特科夫山丘(Vítkov)看到的布拉格城堡非常美麗,而卻很少有人去那裡,或者可以乘纜車去佩特任山(Petřín),從那裡望出去的美景一定讓您流連忘返。

同時,布拉格與政府合作,正在製定共享住宿的政策,經常有一些企業家規避該政策,不交稅甚至不交旅遊稅。新政策為普通酒店及共享住宿提供了公平的競爭環境。

您目前優先考慮哪一個國際旅遊市場?
所有跡象表明,國內游客才是今年捷克共和國旅遊的主要群體。但是,我們認為,夏天將會漸漸出現外國遊客。首先,可能是來自鄰國的可以開車的旅行者,例如德國人,波蘭人,斯洛伐克人,奧地利人,匈牙利人,荷蘭人……因此,我們將對疫情的發展保持關注,並在捷克共和國和包括荷蘭在內的鄰國市場開展宣傳運動,以便在情況允許時盡快吸引到外國遊客。我們希望那些來自遠距離國家的遊客能夠記得捷克共和國,直到他們再次回來。儘管看上去來自遙遠市場的遊客在今年下半年之前應該不可能出現。

2021年的主要聯繫工具仍將是社交網絡,博客作者和其他影響者。在他們的幫助下,我們將於4月在社交網站上開展活動,以推廣那些鮮為人知的捷克地區。
 
您能告訴我們遊客可能不了解的關於捷克共和國的三個事實嗎?
我來試試吧。捷克共和國長期以來一直是世界上最安全的國家之一。我們經常躋身於世界十大最安全國家之列,這在今天尤為重要。如今,安全性是我們用來選擇旅遊目的地的關鍵參數之一。

那些曾經到訪過捷克共和國的人可能會知道,捷克是每平方公里內被列入聯合國教科文組織古蹟數量最多的國家之一。如果考慮到捷克共和國的尺寸,那麼在捷克各地旅行時,遇到任何特殊情況就都不是什麼問題了。歷史悠久的城堡,宮殿,教堂或是美麗的大自然,您幾乎可以享受腳下的每一步。如果您想自己隨便走走,那一定要試試跟隨世界上獨一無二的三色捷克旅遊路線標誌,它將帶您走遍捷克共和國的所有美麗角落。

最近甚至令我也感到驚訝的是,根據關於實現SDG全球可持續發展目標的最新調查,捷克共和國在對環境負責的行為方面名列歐洲十大最佳目的地之一。

您的職業生涯令人印象深刻,從旅遊和營銷領域的公關代表到大學教授並經營著自己的企業。您認為您的職業多樣性有助於您目前的工作嗎?
我相信這對我有幫助。但是同時我必須說,當前情況確實很困難,一切變化都太快。我們無法確定半年後會發生什麼,更不用說一年或更久了。即使沒有人準備好了面對如此大的跨度,但我認為經驗還是有所幫助。我可以更好地體會中小型企業的感受,這些企業現在正處於最艱難的時期,我也正在尋找可以哪怕幫助他們一點點的方法。

您社交媒體的個人資料曾寫道「永不放棄」。那是您的座右銘嗎?
我試圖根據這句話來生活。我喜歡長期的計劃,並堅持下去,無論是在運動,做生意還是工作中 ……重要的是要知道目標在哪里以及如何實現。這樣一來,就不會半途而廢。我曾經參加過馬拉鬆比賽,不管怎樣,都應該要跑到終點。

在職業生涯中,您已經在國外度過了很多年。您喜歡去哪裡度假,以及如何在布拉格度過閒暇時光?
捷克共和國是一個小國,但去年夏天,我和我的家人們開著露營車環遊了全國。與往年相比,我們在自己國家待的時間更多,發現了許多以前從未發現的美麗的地方。在東摩拉維亞,我們看到了美麗的自然風光,維佐維採小鎮有著無與倫比的氣氛。我們在奧斯特羅新村(Ostrožská Nová ves)遇到了波濤洶湧的被稱為 “摩拉維亞海”的湖。而且,這裡還有最大的淡水魚類隧道,因此對孩子們來說簡直有趣極了。



同時,幾座的“皇家小鎮”也給我留下了深刻的印象。利托梅日採(Litoměřice),克拉托維(Klatovy)和蘇希採(Sušice)。它們都有一個歷史悠久的美麗廣場,又坐臥在大自然當中。與此同時,由於捷克共和國美食服務水平的不斷提高,您可以以合理的價格享用美味佳餚。利托梅日採位於拉貝河上,沿河有一條從克爾科諾謝山(Krkonoše)到漢堡(Hamburk)的美麗自行車道。克拉托維則位於野生的舒馬瓦(Šumava)山間。我們還使用了國家溫泉的優惠券,該優惠券的目的是為了支持捷克共和國的溫泉旅遊,然後我們去了卡羅維瓦利的溫泉。我人生第一次享受了水療住宿,這讓我感到非常地興奮。如果說疫情有什麼好處的話,那肯定是捷克人重新發現了本國的美麗之處並開始享受國內的假期和旅行。