Uber 即將進駐布拉格機場 叫車可預知車資

「計程車服務對我們而言是很關鍵的，在招標過程中我們將重點放在乘客對行前得知車資的需求上。新的合作廠商將在機場的監督下提供服務，所有超出布拉格市範圍的車程也都會符合車資上限的規定，」布拉格機場執行董事 Jakub Puchalský 表示。

「世界快速變動，我們不願原地踏步，反倒要對當前發展做出回應並持續提升旅客服務品質。我相信，新的計程車廠商將能滿足機場管理局在這方面的期待，」經濟部長 Zbyněk Stanjura 補充道。

原廠商的合約將在 2023 年一月到期，而新廠商 Uber 已著手準備在合約期滿的當下以最快速度接手提供服務。他們有義務必須在每次發車前透過他們的軟體提供確切的預估車資，而就算路程發生變動，或遇上路況不佳，最終車資都不得超過最一開始提供的金額。
 

叫車簡單方便

旅客不必下載專屬 App 也能透過電話、網頁或兩座航廈入境大廳內的互動式機臺完成叫車。廠商除了將依據合約要求，與司機合作提供高品質服務與安全的旅程，同時也將確保司機符合一切資格，穿著合宜，具備基本的英語溝通能力，並且提供非現金支付的選項。

「與布拉格機場展開正式合作對我們來說，是在捷克的巨大成功與重要里程碑。我們知道機場交通的品質不只是對首都而已，對整個捷克都至關重要。我們將是外國旅客對我們國家的第一印象，很大程度影響他們對捷克的想法。而我們已經準備好全心全意擔下這份責任，」Uber 捷克區營運經理 Štěpán Šindelář 說。
 

更加快速地前往市區

在確認叫車後，乘客便會立刻透過 App 收到車牌號碼、車款以及車輛顏色等資訊，假如是使用機場內互動式機臺叫車，則會收到簡訊。或者也可先在 App 上預訂旅程後，憑著獲得的一組 PIN 碼，直接在航廈門前與任一車輛完成配對。根據在其他機場實行的經驗，這項科技可降低乘車候車時間約 50%。在預訂旅程方面，程式提供自動完成目的地選擇，且可增加中停地點。App 提供超過 100 種語言介面，不與手機本機設定語言綁定，可自由選擇，同時也可自動翻譯乘客與司機的對話訊息，突破語言不通的障礙。

依據現場需求，營運廠商將確保機場隨時有足夠數量的車輛來維持旅客服務，以避免長時間等待。若乘客提出需要，派車員將會協助調度配備兒童安全座椅的車輛。針對行動不便者，亦可提供相應的特別服務。

機場在招標作業中也十分重視環境保護措施。新廠商 Uber 承諾將逐步增加車隊中的電動車比例，最終達到至少每十人就有一人搭到電動車。乘客還能透過評價系統回饋搭車體驗。

（本新聞稿由布拉格瓦茨拉夫・哈維爾機場提供）
 

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